法治时空（http://www.ghwshi.cn/）：双星：轮胎产业物联网生态圈—智能服务品牌培育
【导读】 2016年3月30日,工业和信息化部公布了2015年度的76家品牌培育示范企业名单。自2012年启动工业企业品牌培育试点示范工作以来，4600多家企业陆续开展试点，251家企业成为示范企业。这些企业为加快从中国产品向中国品牌转变，打造有竞争力的自主品牌探索了宝贵经验。
工信部履行“指导工业行业质量管理工作”的职能，把提升质量品牌作为加快工业转型升级的重要内容。发布《品牌培育管理体系 实施指南》和《评价指南》，为企业实施品牌战略，系统化培育品牌提供专业指导。设计工作路径，按照“试点先行、示范引领”的形式，试点开展工作，示范推广经验，为企业创新改进品牌培育工作提供空间。通过开展品牌培育工作，逐步探索出有中国特色的工业品牌培育道路。
为鼓励更多的工业企业采用科学的品牌管理方法，广泛传播品牌培育示范企业在培育品牌过程中探索和积累的丰富经验，本刊特别挑选了部分企业的品牌培育案例与读者分享。
品牌扫描
双星集团始建于1921年，是中国最早从事橡胶工业的企业之一。青岛双星股份有限公司于1996年成立并在深圳证券交易所挂牌上市，现注册资本约6.75亿元人民币，主营业务为轮胎、橡胶设备、环保设备、智能装备、数字化模具的生产和销售。
双星轮胎与双星机械皆为高新技术企业，拥有汇聚世界顶级轮胎专家的国家级技术开发中心；双星机械是中国机械500强企业，为集科研、设计、制造、安装调试与咨询服务于一体的综合性制造企业。
双星集团下设三大轮胎生产基地：山东青岛、湖北十堰、山东东营；两大机械生产基地：山东青岛、河南漯河。集团积极贯彻青岛市对国有企业环保搬迁的、转型升级的战略部署，按照轮胎“智能产业互联网”的顶层设计方案，在青岛西海岸国家级经济新区建设轮胎“工业4.0”智能工厂及轮胎智能装备生产基地；实现传统轮胎行业的转型升级。双星集团着力打造的“服务4.0”生态圈内的轮胎创客网不仅可以与用户进行交互，而且可以整合全球的研发资源。星猴服务网及E＋E网络体系，不仅可以为双星轮胎服务，还可以为其他品牌的轮胎及汽车后市场服务。“工业4.0”生态圈不仅可以为用户创造高端、高差异化、高附加值的产品，而且可以为行业提供智能装备、整体方案和标准服务。
典型经验
星猴战略——在全国推广“星猴战略”，实现了从双星轮胎的安装、修补、救援服务到打破行规承接第三方轮胎的各项服务，再到汽车后市场增值服务的拓展以及社会化的道路救援等业务，做到了“用户只要一个信息，其余由星猴来做”的服务承诺。
该战略以汽车后市场用户为目标用户，按照市场细分化、组织平台化、经营单元化的“三化”管理模式，将目标用户细分为八大类，即车厂、车队、4S店等。通过聚焦八类用户，整合一流的社会资源，搭建O+O/E+E用户服务体系，即线上线下无缝对接，路上路下无处不在。线上通过搭建星猴网等电商平台，实现线上承接订单服务，线下满足用户需求；线下通过实施星猴战略，选择合作伙伴合资成立星猴公司，建立智能服务生态圈。用户不仅可以进行交互，还可以进行体验、交易、选择、服务、评测。
2015年10月15日至16日，由工业和信息化部主办，以“互联网时代工业变革之路”为主题的首届世界互联网工业大会在青岛举行。 双星作为互联网工业的创新典型，会上分享了双星物联网生态圈战略，引发了众多国内外专家学者、行业组织、与会企业的广泛关注。在此次大会上，双星物联网生态圈战略得到了中国工程院原副院长、中国互联网协会理事长邬贺铨院士大加赞赏并表示：企业资源整合O+O化，O+O将线上线下自建平台及第三方平台的整合，内部供应链和外部营销平台的融合，用户（商家）入口和信贷支付的结合，实现业务平台开放和企业价值闭环。青岛双星以轮胎为核心产品，线上建立共享信息平台，线下快速装配和修理的E+E模式，建立线上线下无缝对接、路上路下无处不在的“星猴快修”服务网络。用户遇到问题，只要拨通24小时服务热线4000176666，“星猴快修”第一时间到达用户所在位置进行救援服务。
2016年1月19日，青岛市政府组织的互联网工业服务商（国际）联盟暨青岛市互联网工业发展专家咨询委员会成立大会在青岛召开。双星所倡导的产业物联网生态圈不但将有效促进企业自身的转型升级，同时还可以为同类企业提供整体解决方案，与联盟内其他企业形成优势互补、合作共赢。
将模块化设计技术与双星彩色轮胎的专利技术组合应用，实现了轮胎产品系列成10倍的增长，也满足了客户的个性化要求，在行业内首次实现了轮胎产品的定制化，对传统的流水线产品具有重要的示范效应。
物联网生态圈开端——与平安银行打造千亿产业链
2015年10月26日，平安银行股份有限公司与双星集团有限责任公司在上海签署战略合作协议，双方共同发起首支轮胎行业产业基金，着力打造千亿级产业圈，扶持轮胎产业升级及模式创新，推动建立覆盖全国的“星猴快修”服务体系。双星轮胎在企业转型发展上下足功夫，2015年12月，国开基金投资入股轮胎工业，将用于“双星环保搬迁转型升级绿色轮胎工业4.0 示范基地高性能乘用车子午胎项目”。2016年1月，与山东恒宇科技有限公司在青岛签署了战略合作协议， 这是双星打造千亿产业链的开端，为实施和发展产业物联网生态圈战略，全面推行“星猴快修”智能服务体系提供了有力的资金保障和资源平台保障。
品牌寄语
服务引领，速变制胜。
历经95年的风风雨雨，双星已成为“亚洲品牌500强”中国轮胎第一品牌，而二次创业又开启了双星创世界轮胎知名品牌的新征程。
双星将借“互联网+”的契机，始终以用户为中心，打造“三化两圈”物联网生态圈，即通过双星轮胎切入，建立开放的汽车后市场“服务4.0”生态圈和轮胎及轮胎智能制造“工业4.0”生态圈，两圈融合，实现线上线下无缝对接，路上路下无处不在，为用户量身定制优质的产品和服务，让双星成为用户有口皆碑的轮胎品牌、服务品牌和智能装备品牌。
——柴永森（双星集团公司董事长、党委书记、总经理）
专家点评
针对汽车后市场的服务要求以及工业4.0的智能化生存模式，对传统的民族品牌进行内涵上的积极提升，以“服务4.0”打造双星服务品牌，以“工业4.0”打造产品品牌，并通过物联网和互联网的应用打通了产业链，构建基于产业链的核心竞争优势，通过为行业提供智能装备、整体方案和标准服务，快速实现了传统轮胎行业的转型升级。
——陈明（新闻学硕士 管理科学与工程博士）
本刊点评
“十三五”开局之年，“中国制造2025”提出，坚持“创新驱动、质量为先、绿色发展、结构优化、人才为本”的基本方针。双星坚持走国家指导方针，以绿色、智造、创新驱动发展战略积极应对“双反”、加快“走出去”步伐、创造提升品牌自身价值。双星倡导对轮胎物联网生态圈（服务4.0+工业4.0）理念思想，实现传统行业转型升级和轮胎物联网生态圈建设方面的创新、做法，并实现轮胎产品的定制化；以“三化”战略，建立共享信息平台，做到线上线下无缝对接、路上路下无处不在的“星猴快修”服务网络体系，使“双星”品牌成为了“服务”、“质量”的代名词。
“双星”集团以最优质的产品服务奉献于社会，记录着双星集团由小到大、由弱变强的创业历程，见证了双星的激情事业，品牌腾飞的成长足迹。最后，衷心的祝愿双星轮胎再创辉煌，为中国工业4.0再添助力。
