法治时空（http://www.ghwshi.cn/）：召开消费者权益保护专题会
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本报讯为做好银行业消费者权益保护工作，日前，皖南农商行召开了消费者权益保护专题会议。
会上，该行主要负责人传达了银监部门、省联社关于加强银行业消费者权益保护相关文件精神，通报了一季度投诉受理情况，并对2016年度消费者权益保护和民主考评工作提出了具体要求：一是要依法诚信经营，遵守职业道德；二是各网点要成立专门的工作小组，加强领导学习，重视客户需求，将消费者服务与投诉处理情况纳入考核之中，持续提高服务水平和质量；三是加强宣传引导，重点关注舆情，不断普及金融知识，增强消费者风险防范意识。
在会议总结中，皖南农商行董事长王智明强调，保护消费者权益是银行发展的内在要求，只有正视消费者的批评建议，不断改善服务，提升服务质量，才能保持足够强的竞争力，打造成为客户满意的区域性零售银行。(赵胜)
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